Dúvidas Frequentes

1 - Como posso efetuar o pagamento da minha compra?

Através de cartão de crédito, débito, depósito ou boleto bancário através do Pagseguro ou MercadoPago. É possível parcelar em até  5X sem juros desde que a parcela seja superior a R$ 5,00 (cinco reais). 

2 - Como confirmo o pagamento?

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela operadora. Você não precisa confirmá-lo.

3 - A loja COISA IMPORTADA possui uma central de atendimento aos clientes?

Trabalhamos para dar aos nossos clientes o melhor atendimento possível. Para isso, contamos com um canal de atendimento ao cliente via e-mail, chat, whatsapp e telefone. Para entrar em contato conosco utilize o nosso formulário. Responderemos suas dúvidas e questionamentos por e-mail. Além disso, a COISA IMPORTADA está sempre buscando minimizar possíveis problemas, oferecendo suporte necessário para sanar as dúvidas dos clientes via telefone: (11) 94287-0967. Nosso atendimento a clientes funciona de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00hs.

4 - Qual a garantia fornecida?

Todos os produtos vendidos pela COISA IMPORTADA são testados antes da postagem. Caso receba o produto com a embalagem violada, recuse o recebimento e formalize uma reclamação ao carteiro. Em seguida, en​tre em contato com nossa Central de Relacionamento para que outro produto seja enviado. Caso perceba algum defeito após o recebimento do produto, entre em contato conosco para definição da ação a ser tomada. Todos os produtos vendidos pela COISA IMPORTADA têm garantia de 07 dias úteis contra defeito de fábrica (não é válido caso seja constatado o mal uso do produto).

O prazo de garantia de todos os produtos é amparado pela Lei no 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor, de modo que eventuais demandas serão equacionadas em conformidade com os dispositivos legais atinentes à prestação de serviços.

5 - E se meu pedido atrasar?

Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo haver alterações nos prazos estabelecidos devido a períodos com maiores demandas por esses serviços, como por exemplo Natal ou outras datas comemorativas. Caso esteja aguardando seu produto e necessite de ajuda, entre em contato com a nossa central de atendimento. Nossa equipe está sempre pronta para auxiliar o cliente no caso de atrasos.

6- Como receberei meus produtos?

Você receberá seus produtos pelos Correios no conforto de sua casa. Caso conste mais de um produto em seu pedido, as mercadorias poderão ser enviadas em diferentes remessas, a depender da disponibilidade no estoque.

7- Terei que pagar alguma taxa para receber meu pedido?

Não, somente o valor do frete já calculado no momento da compra.

8 - Qual a garantia da entrega?

Nosso site é seguro e confiável, e garantimos a qualidade e a entrega dos produtos despachados pelos fornecedores catalogados. Caso ocorra algum imprevisto, e você não receba o produto em até 90 dias úteis, efetuamos o estorno do valor pago.

9 - O que é o PagSeguro?

É uma das empresas mais seguras da internet para pagamentos online, deixando os seus dados pessoais e de cartão seguros por empresas auditadas pelo banco central, optamos por não aceitar cartões dentro do nosso site para sua maior segurança.

10 - O que é o MercadoPago?

É uma das empresas mais seguras da internet para pagamentos online, deixando os seus dados pessoais e de cartão seguros por empresas auditadas pelo banco central, optamos por não aceitar cartões dentro do nosso site para sua maior segurança.

Sobre a loja

A COISA IMPORTADA é uma loja virtual especializada no comércio de produtos importados voltados ao bem estar e à boa alimentação Em nossa loja, você encontra itens direcionados ao modo de se alimentar e viver com praticidade. Oferecemos produtos alternativos com alta qualidade. Aqui você consegue mudar seu estilo de vida com o melhor custo/benefício, paga menos, consegue facilidade no pagamento e tem nosso compromisso de atender seu pedido com a maior eficiência e qualidade.

Pague com
  • Mercado Pago
  • PagSeguro
Selos

Coisa Importada - CNPJ: 32.960.000/0001-20 © Todos os direitos reservados. 2019